Return and Refund Policy for Buyers
- 1. شرایط عمومی بازگشت و استرداد وجه
با توجه به ماهیت منحصربه‌فرد و اصالت آثار هنری فروخته‌شده در Hands & Roots، سیاست کلی این است که بازگشت‌ها پذیرفته نمی‌شوند، مگر اینکه اثر هنری آسیب‌دیده تحویل داده شود یا به‌طور قابل توجهی با توصیف ارائه‌شده متفاوت باشد.
- 2. درخواست استرداد وجه
- اگر اثر هنری به‌صورت آسیب‌دیده یا متفاوت از توصیف ارائه‌شده در پلتفرم تحویل داده شود، خریدار تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل می‌تواند درخواست استرداد وجه نماید.
- تمامی درخواست‌های استرداد باید از طریق سیستم پشتیبانی مشتریان پلتفرم به همراه شواهد پشتیبان (مانند عکس‌های آسیب) ارسال شوند.
- 3. بازگشت اثر هنری
در صورت تأیید بازگشت:
- خریدار باید اثر هنری را با بسته‌بندی ایمن و در مدت ۱۰ روز از تأیید استرداد، به هنرمند بازگرداند.
- هزینه‌های حمل‌ونقل به‌عهده خریدار است، مگر اینکه توافق دیگری صورت گرفته باشد.
- استرداد وجه پس از تأیید هنرمند مبنی بر بازگشت اثر هنری در همان شرایط ارسال شده، انجام خواهد شد.
- 4. شرایط غیرقابل بازگشت
- آثار هنری که به صورت سفارشی یا اختصاصی ساخته شده‌اند، غیرقابل بازگشت هستند، مگر در صورتی که آسیب‌دیده تحویل داده شوند.
- Hands & Roots حق رد درخواست‌های استردادی که با این شرایط تطابق ندارند را برای خود محفوظ می‌دارد.
- 5. حفاظت از خریدار
- Hands & Roots اطمینان می‌دهد که پلتفرم، ارتباط شفاف بین هنرمند و خریدار را در طول فرآیند حل و فصل تسهیل می‌کند.
- در صورت بروز اختلافات حل‌نشده بین طرفین، Hands & Roots ممکن است میانجی‌گری کند، اما هیچگونه مسئولیتی در قبال اختلافات حل‌نشده نخواهد داشت.
- 6. مدت زمان استرداد وجه
استرداد وجه ظرف ۱۴ روز پس از دریافت و بازرسی اثر هنری بازگردانده‌شده توسط هنرمند پردازش خواهد شد.
بندهای نهایی
تغییر شرایطHands & Roots حق به‌روزرسانی یا تغییر این شرایط و ضوابط را در هر زمانی برای خود محفوظ می‌دارد. ادامه استفاده از پلتفرم به‌منزله پذیرش شرایط به‌روزرسانی‌شده خواهد بود.
قانون حاکماین شرایط و ضوابط تحت قوانین کشور اتریش حاکم می‌باشند.